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Nous sommes là pour t'aider
Quelque chose ne marche pas, ou tu ne sais pas trop comment se comporte une fonctionnalité ? Écris-nous et nous te répondrons.
Signaler un bug
Le plus rapide reste le formulaire : il nous arrive avec la page où tu étais déjà jointe, donc tu as moins à retenir et nous avons moins à te demander.
Il faut être connecté, pour que nous sachions sur quel compte le problème s'est produit. Partout ailleurs dans l'application, ce même formulaire est à un clic, en bas à droite de la page. Dans l'extension Chrome, il se trouve sous « Signaler un problème » dans le panneau de Pilou, et là il peut emporter exactement ce qui a échoué lors du dernier remplissage.
Ou écrivez-nous
Pas encore de compte, ou impossible de te connecter ? Écris à benjaminlarger.bl@gmail.com en décrivant ce que tu vois. Nous lisons chaque message et répondons depuis la même adresse.
Quoi nous transmettre
- L'URL de la page ou de l'offre où tu étais, si cela s'applique
- Ce que tu attendais, et ce qui s'est passé à la place
- Une capture d'écran, si le problème est visuel
- Si tu utilisais l'application web ou l'extension Chrome
Avant de nous écrire
Pilou n'appuie jamais sur Envoyer à ta place, et il n'invente jamais la réponse à un champ obligatoire qu'il ne peut pas vérifier depuis ton profil. Un champ laissé vide ou classé « sans réponse » est donc le comportement prévu, pas un bug. En revanche, si le remplissage se trompe de valeur, c'est exactement le signalement qui nous intéresse.
C'est Pilou. Si un formulaire me pose problème, dis-le-moi. Je m'améliore à chaque fois que quelqu'un le fait.
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